Reactie van het bedrijf
Beste Hannie,
Na de toon van u mails hadden we deze recensie natuurlijk al verwacht. Zo gaat dat blijkbaar tegenwoordig helaas. Het maakt dat wij als bedrijf nog meer achter onze keuze staan.
Wij kunnen niet artikelen die geopend kunnen zijn na overigens wel meer dan een week retour nemen.
Wij waarborgen ten alle tijd de veiligheid en hygiëne van onze artikelen.
Dat zijn we verplicht naar al onze klanten.
We hebben dit duidelijk vermeld in onze voorwaardes en ook waarom.
Geen enkele stylist wilt een product ontvangen wat bij een andere stylist gelegen heeft en misschien wel geopend is geweest of verkeerd opgeborgen is waardoor de houdbaarheid in werking gaat.
En daarom hebben we voor deze producten deze voorwaardes opgesteld.
U vind dat wij voor u de voorwaardes moeten negeren.
Maar wij vinden iedereen gelijk en handelen naar onze voorwaardes.
Een oplossing voor u is niet een oplossing voor ons of onze klanten.
U vind dat wij u ergens toe verplichten maar we verplichten niemand om te kopen.
Ook hebben we uitgelegd dat stickers geen sealing is en wij niet andere branding artikelen kunnen sealen en daarom dus deze voorwaardes.
We hebben u een oplossing gegeven in onze laatste mail.
Ik wens u een fijne dag verder.
